Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Voraussetzung für die Zustellung ist die Angabe einer gültigen Lieferadresse innerhalb des deutschen Liefergebiets.

Bei bestimmten Adressen kann es aufgrund logistischer oder transportbedingter Gegebenheiten zu Einschränkungen kommen. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie entsprechend darüber informieren.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bestellwert unter 75,00 €: Versandkosten 7,50 €
Bestellwert ab 75,00 €: versandkostenfreie Lieferung

Über die genannten Versandkosten hinaus werden keine zusätzlichen Versand-, Verpackungs- oder sonstigen Zuschläge berechnet.

3. Bearbeitung der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem die Bestätigung des Auftrags, die Zusammenstellung und Verpackung der bestellten Ware sowie die Übergabe des Pakets an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungsdauer ist unabhängig von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu betrachten.

4. Bestellzeiten und Bearbeitungsbeginn

Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Zeiten:

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen: Bearbeitungsbeginn noch am selben Tag.
Bestellungen, die an Werktagen nach 18:00 Uhr (CET) eingehen: Bearbeitungsbeginn am folgenden Werktag.
Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen: Bearbeitungsbeginn am nächsten Werktag.

Alle genannten Uhrzeiten beziehen sich auf CET (Mitteleuropäische Zeit).

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Der Versand erfolgt über FedEx / DHL Express.

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6–9 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 6–9 Werktagen auf zwei voneinander getrennte Zeiträume beziehen. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig vom jeweiligen Transportablauf variieren.

Bei der angegebenen Transportzeit handelt es sich um einen voraussichtlichen Zeitraum und nicht um eine verbindliche Liefergarantie. Unter bestimmten Umständen können sich während des Transports Verzögerungen ergeben.

6. Steuern und Zoll

Sämtliche anfallenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Für die erforderlichen Zollformalitäten wurde der zuständige Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung beauftragt. Bei einer regulären Zustellung müssen Kunden daher grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren entrichten.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgtem Versand besteht die Möglichkeit, den Status der Bestellung und der Lieferung anhand der zur Verfügung gestellten Versandinformationen nachzuverfolgen.

Sofern für die jeweilige Sendung eine Trackingnummer vergeben wurde, kann diese zur Überprüfung des aktuellen Transportstatus verwendet werden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es nach der Übergabe an den Transportdienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsdaten im System erfasst oder aktualisiert werden.

8. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte sich Ihre Bestellung über die üblicherweise angegebene Transportdauer hinaus verzögern, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wir überprüfen anschließend den aktuellen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: contact@azmilisione.com

Telefon: +1 (469) 624-7318

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

9. Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Falls eine Lieferung bei der Zustellung erkennbar durch den Transport beschädigt wurde oder eine Sendung während des Versandvorgangs verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@azmilisione.com.

Für die Prüfung des Vorgangs sind nach Möglichkeit folgende Angaben hilfreich:

Bestellnummer
kurze Schilderung des Problems
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung
weitere relevante Informationen zum Versandvorgang

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt anhand der vorhandenen Bestell- und Versanddaten und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Ob eine Erstattung oder eine andere Lösung erfolgt, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls sowie nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

10. Änderung der Lieferanschrift

Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

Ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Nach erfolgter Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse grundsätzlich nicht garantiert werden. Bei bereits versendeten Bestellungen bitten wir Sie dennoch, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir den aktuellen Status prüfen können.

11. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sofern die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird der entsprechende Rechnungsbetrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht gewährleistet werden. Sie können sich dennoch an uns wenden, damit wir prüfen können, in welchem Bearbeitungsstadium sich Ihre Bestellung befindet.

Für bereits versandte Bestellungen können die jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte Anwendung finden.

12. Mitwirkungspflicht bei der Lieferadresse

Bei der Bestellung ist darauf zu achten, dass die Lieferanschrift vollständig, korrekt und für die Zustellung geeignet angegeben wird.

Sollte eine ordnungsgemäße Zustellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder ungeeigneten Adresse nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen die konkrete Bestell- und Versandsituation und informieren Sie über die bestehenden Möglichkeiten.

Treten Schwierigkeiten aufgrund des Versanddienstleisters oder während des Transportwegs auf, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

13. Verantwortlichkeit und gesetzliche Ansprüche

Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder verlorenen Sendungen prüfen wir die jeweilige Situation anhand der vorliegenden Bestell- und Versandinformationen und veranlassen eine entsprechende Bearbeitung.

Die in dieser Versandrichtlinie genannten Liefer- und Transportzeiten stellen voraussichtliche Zeitangaben dar und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der Versandabwicklung liegen.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie unberührt.

14. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, bei Lieferverzögerungen oder bei gewünschten Änderungen an noch nicht versendeten Bestellungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: contact@azmilisione.com

Telefon: +1 (469) 624-7318

Anschrift: 7929 Churchill Way #1213, Dallas, TX 75251, United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)