Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Ware wird an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert.

Bei einzelnen Lieferadressen kann es aufgrund der Transportbedingungen zu Einschränkungen kommen. Sollte Ihre Bestellung davon betroffen sein, informieren wir Sie entsprechend.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert unter 75,00 €: Versandkosten in Höhe von 7,50 €
Bestellwert ab 75,00 €: kostenloser Versand

Es fallen keine weiteren Versand-, Verpackungs- oder Zusatzkosten an.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Diese Zeit umfasst insbesondere die Bestellbestätigung, die Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Transportdienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von der anschließenden Transportzeit getrennt zu betrachten ist.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Bestellungen werden nach folgendem Zeitplan bearbeitet:

Bestellungen an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET): Die Bearbeitung beginnt am selben Tag.
Bestellungen an Werktagen nach 18:00 Uhr (CET): Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Bestellungen am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Die genannten Zeiten beziehen sich auf CET (Mitteleuropäische Zeit).

5. Versandart und Transportzeit

Wir versenden die Bestellungen mit FedEx / DHL Express.

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 6–9 Werktagen zwei getrennte Zeiträume sind. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Transportverlauf abweichen.

Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Angabe und stellt keine absolute Liefergarantie dar. Unter bestimmten Umständen kann es während des Transports zu Verzögerungen kommen.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.

Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Kunden müssen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie anhand der verfügbaren Versandinformationen den Status Ihrer Bestellung und Lieferung verfolgen.

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie diese zur Abfrage des Transportstatus verwenden.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Transportdienstleister eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.

8. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung über die übliche angegebene Transportzeit hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: contact@azmilisione.com

Telefon: +1 (469) 624-7318

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn die Ware bei der Zustellung offensichtlich durch den Transport beschädigt wurde oder die Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@azmilisione.com.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung;
weitere für die Prüfung relevante Informationen.

Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der Bestell- und Versandinformationen und stimmen die weitere Bearbeitung mit Ihnen ab. Eine mögliche Erstattung oder sonstige Lösung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls sowie den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

10. Änderung der Lieferadresse

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sobald die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse grundsätzlich nicht garantiert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.

11. Stornierung von Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns beantragen. Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird der entsprechende Betrag vollständig erstattet.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht garantiert werden. Sie können uns dennoch kontaktieren, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.

Für bereits versendete Bestellungen können die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gelten.

12. Verantwortung des Kunden für die Lieferadresse

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Die angegebenen Adressdaten müssen richtig, vollständig und für die Zustellung geeignet sein.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht nutzbaren Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der konkreten Bestell- und Versandsituation und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Bei Problemen, die durch den Transportdienstleister oder während des Transports entstehen, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung.

13. Verantwortung und gesetzliche Rechte

Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder verlorenen Sendungen prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der Bestell- und Versandinformationen und kümmern uns um eine angemessene Bearbeitung.

Die in dieser Versandrichtlinie genannten voraussichtlichen Liefer- und Transportzeiten können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der unmittelbaren Kontrolle der Versandabwicklung liegen.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Versandrichtlinie unberührt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen oder Änderungen einer noch nicht versendeten Bestellung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: contact@azmilisione.com

Telefon: +1 (469) 624-7318

Anschrift: 7929 Churchill Way #1213, Dallas, TX 75251, United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)