Bestellstornierung

Bestellstornierung

Diese Bestellstornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, unter welchen Voraussetzungen Sie eine Bestellung stornieren können und wie Sie eine Stornierung beantragen. Entscheidend dafür, ob eine Bestellung storniert werden kann, ist insbesondere, ob sie bereits versendet wurde.

Wann kann eine Bestellung storniert werden?

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung beantragt werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst schnell zu kontaktieren.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die Regelungen für Rücksendungen und Erstattungen.

Diese Bestellstornierungsrichtlinie berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzlich bestehende Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail oder telefonisch. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wenn bestätigt wird, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Stornierungsanfrage entsprechend bearbeitet.

Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Bestellbetrags.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren direkt storniert werden.

Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen können.

Wenn sich die Bestellung bereits im Versand- oder Transportprozess befindet, kann sie nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren bearbeitet werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten.

Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die Voraussetzungen für eine Rücksendung erfüllt sind, gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen eine Rücksendung und Erstattung beantragen.

So beantragen Sie eine Stornierung

1. Kontaktaufnahme

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: contact@azmilisione.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

Telefon: +1 (469) 624-7318

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit die für die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage erforderlichen Bestellinformationen klar und vollständig übermittelt werden können.

2. Bereitstellung der Bestellinformationen

Bitte stellen Sie möglichst die für die Zuordnung und Prüfung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen bereit, insbesondere:

Bestellnummer;
Zahlungsbeleg oder relevante Zahlungsinformationen;
die bei der Bestellung verwendeten erforderlichen Angaben;
gegebenenfalls den Grund für die gewünschte Stornierung.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zugangsdaten.

3. Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir insbesondere:

ob die Bestellung vorhanden ist;
welchen aktuellen Status die Bestellung hat;
ob die Bestellung bereits versendet wurde;
ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung entsprechend bearbeitet.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie darüber, dass eine direkte Stornierung über das normale Verfahren nicht mehr möglich ist, und erläutern Ihnen die Möglichkeiten der Rücksendung und Erstattung nach Erhalt der Ware.

Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Wir bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage nach Eingang so schnell wie möglich.

Die Einreichung einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Zunächst muss der Bestellstatus geprüft werden, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wenn die Stornierung bestätigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Konto zurückgeführt.

Für eine erfolgreiche Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung werden keine zusätzlichen Stornierungsgebühren erhoben.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann von der verwendeten Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen. Daher können wir keine einheitliche feste Frist für den tatsächlichen Zahlungseingang bei allen Zahlungsmethoden garantieren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Stornierungsanfrage und der tatsächliche Eingang des Erstattungsbetrags auf Ihrem Konto zwei unterschiedliche Vorgänge sind.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren direkt storniert werden.

In diesem Fall:

Warten Sie bitte, bis die Ware zugestellt wurde.
Prüfen Sie unsere geltende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn die Voraussetzungen für eine Rücksendung erfüllt sind, beantragen Sie die Rücksendung gemäß dem vorgesehenen Verfahren.
Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte entsprechend unserer geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Diese Bestellstornierungsrichtlinie schließt die gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte nicht aus.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum aktuellen Bestellstatus haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: contact@azmilisione.com

Telefon: +1 (469) 624-7318

Anschrift: 7929 Churchill Way #1213, Dallas, TX 75251, United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)